1. 契約前のキャンセル
正式なお見積もりをご確認いただき、お客様が書面で承諾される前であれば、いつでもキャンセル料は発生しません。すでにご入金いただいた場合は、全額返金いたします。
2. 契約後のキャンセル
ご契約成立後、施工の進行段階に応じて、以下のキャンセル料を申し受けます。
- 施工開始前：着手金相当額（30%）
- 下地処理完了後：着手金 + サフェーサー施工相当額（50%）
- ベースコート塗装完了後：施工完了分の実費相当額
- クリアコート塗装完了後：施工完了分の実費相当額 + アフターケア費用
なお、施工開始後は、塗装というサービスの性質上、施工済みの部分について原状回復はいたしかねます点、あらかじめご了承ください。
3. 当店に起因する場合のキャンセル
当店の事情（天災・感染症拡大・設備の故障等）により施工を継続できない場合、すでにお支払いいただいた金額のうち、施工未完了分に相当する金額を返金いたします。
4. 返金方法
ご返金は、銀行振込にて行います。振込手数料は、お客様の口座への振り込みに係る実費相当額とさせていただきます（当店都合によるキャンセルの場合は、当店が負担します）。
5. 返金のお申し出期間
施工契約のキャンセル・返金は、施工完了日から14日以内にお申し出ください。お申し出が遅れた場合、ご返金の対応が困難となる場合があります。
6. クーリング・オフ
特定商取引法に基づくクーリング・オフの適用があるご契約（店舗外での契約・ご訪問による契約等）の場合、同法で定める期間内であれば、お客様のご都合によるキャンセル・返金を無条件でお受けします。
7. 施工不良への対応
施工完了後に当店による施工不良が判明した場合、当店の費用負担で再施工を行います。再施工が困難な場合は、施工済み部分に応じた返金を行います。判断は、当店所定の品質基準に従って行います。
8. お問い合わせ
返金・キャンセルに関するご質問は、以下の窓口までご連絡ください。
TRELLIS AI LIMITED
所在地：2 Elmers Drive, Teddington, England, TW11 9JB
電話：092-7890-1234
メール：info@tuftleninistcon.com
以上
2025年4月1日 制定
TRELLIS AI LIMITED